Citi Wealth, Müşteri İletişimini Güçlendirmek için Yapay Zeka Destekli Araçlarını Duyurdu

Citi Wealth'ün Veri, Analitik ve İnovasyon ekibi, müşteri etkileşiminde devrim yaratmayı hedefleyen iki yeni yapay zeka destekli platformu—Danışman Öngörüleri ve AskWealth—tanıttı. Danışman Öngörüleri, bankacılara ve danışmanlara; gerçek zamanlı piyasa güncellemeleri, portföy uyarıları ve Citi'nin Baş Yatırım Ofisi'nden öngörüler içeren kişiselleştirilmiş bir kontrol paneli sunuyor. Araç, veri odaklı bir kesinlikle müşteri-danışman etkileşimlerini hızlandırmak üzere tasarlandı.

Üretken yapay zeka sohbet asistanı AskWealth ise, Citi'nin wealth ekosistemindeki hizmet ekiplerine ve danışmanlara anlık yanıtlar sağlıyor. Platform, müşteri sorgu çözümlemesini kolaylaştırıyor ve firmanın yüksek temaslı hizmet geleneğini güçlendiren isteğe bağlı piyasa araştırmaları sunuyor. Her iki yenilik de, personel için önemli zaman tasarrufu vaat ederken müşteri deneyimlerini yükselterek, Citi'nin yapay zeka yeteneklerinin stratejik bir genişlemesini temsil ediyor.

Yayın, Citigold ve Citi Özel Müşteri Kuzey Amerika danışmanları için bir pilot programla başlıyor. Veri, Analitik ve İnovasyon Başkanı Joe Bonanno, bu araçların teknolojik verimlilik ile kişiselleştirilmiş hizmeti birleştirmedeki rolünü—özel bankacılıkta rekabetçi bir farklılaştırıcı—vurguluyor.